FAQ
Vous vous demandez peut-être…
Voici les questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre interrogation, n’hésitez pas à nous contacter directement !
Avant de commander
À quoi va ressembler ma chemise ?
Nous savons qu’il est parfois compliqué de se projeter, c’est pourquoi nous avons mis au point un configurateur qui vous permet de visualiser tout de suite l’assemblage des différentes options stylistiques choisies. De plus, vous pouvez toujours vous rendre compte du rendu final d’une option grâce aux photos des chemises déjà réalisées. Testez vos configurations favorites.
Comment choisir ma taille ?
Chez Atelier Éclaircie, nous préférons vous donner les mesures réelles de nos chemises, à comparer avec votre chemise préférée. De cette manière, vous pourrez choisir la taille qui correspond à ce que vous portez réellement et non pas à une grille de tailles standards. Vous pouvez consulter notre guide des tailles. Nos chemises taillent plutôt large, car nous privilégions le confort de la pièce. Choisissez une taille en dessous si vous souhaitez une chemise plus ajustée. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter.
J’ai besoin d’ajustements spécifiques, que faire ?
Nous savons que certaines morphologies nécessitent des ajustements spécifiques. Vous avez des bras particulièrement longs, une carrure forte ou un buste court ? Pas d’inquiétude, la demi-mesure est justement là pour vous ! Choisissez l’option « demi-mesure » lors de votre configuration et prenez rendez-vous en visio pour que l’on valide ensemble les modifications de patronage à réaliser.
La matière
D’où viennent vos tissus ?
Nos tissus sont issus des fins de séries ou des stocks dormants de l’industrie du luxe, mis à disposition par plusieurs grossistes spécialisés dans les tissus circulaires. Leur origine n’est cependant pas toujours connue, aussi nous ne notons que les informations dont nous sommes sûrs : composition, origine, entretien.
Est-ce vraiment du Made in France ?
Bien sûr ! Au pays historique du prêt-à-porter, nous croyons au savoir-faire de nos couturiers. Nos pièces sont fabriquées en France dans notre atelier ou chez des couturiers partenaires. C’est aussi la garantie d’une confection de qualité, nous pouvons maîtriser chaque assemblage et vérifier chaque finition.
Après la commande
Que faire si une chemise ne me convient pas ?
Nous n’offrons pas de retours ou d’échange sur les pièces personnalisées. Nous pouvons cependant vous proposer des retouches si elles s’avèrent nécessaires. Ces retouches sont comprises dans le cas d’une commande en demi-mesure ; mais font l’objet de frais supplémentaires dans le cas où la sélection de la taille n’était pas la bonne au départ. N’hésitez pas à nous contacter, nous trouverons ensemble la meilleure solution pour répondre à votre demande.
Les showrooms
Qu’est-ce que vos showrooms évènementiels ?
Nous faisons le choix de limiter notre impact sur l’environnement le plus possible, aussi nous privilégions des vrais moments de rencontre plutôt qu’une boutique permanente sans animation. Nos showrooms éphémères sont toujours l’occasion de mettre en avant des acteurs locaux partenaires (colorimétrie, maquillage, photographes, traiteurs…) et de passer un bon moment, plutôt qu’une simple présentation de nos produits. Venez nous rencontrer, vous vous ferez votre propre avis !
Offrir
Peut-on offrir une chemise sur mesure sans connaître les mesures de la personne ?
Oui ! Offrez une carte cadeau pour permettre à une personne chère de créer sa chemise unique : c’est elle qui choisit ses options de personnalisation et qui choisit sa taille ou opte pour une confection en demi-mesure. Vous fixez le montant, nous vous envoyons une carte par e-mail que vous pourrez imprimer et offrir. Elle est valable un an.
Vous avez une autre question ?
Écrivez-nous, nous vous répondrons en 48h par email ou sur Whatsapp.